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Kadoflash

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Interview de Kadoflash

[Q] Pouvez-vous tout d’abord vous présenter ainsi que votre équipe s’il y en a une et votre site ?
[REP] Bonjour, je suis Guizmo, le webmaster du site et fondateur du groupe PassWeb éditeur de kadoflash. Je travaille avec une équipe de quelques personnes, deux personnes sont en charges du service clientèle dont une des deux est la responsable, une personne est en charge de la communauté (forum, tchat, ect...), une personne est en charge de la partie technique du site avec moi enfin, une personne se charge de l'envoi des cadeaux.
[Q] Quelle est selon vous la particularité de votre site ? Ce qui fait que les joueurs viennent sur votre site ? Comment essayez-vous de les satisfaire ?
[REP] Nous pensons que la base principale d'un site est d'écouter les joueurs et les satisfaire et c'est pourquoi nous sommes énormément à l'écoute de nos joueurs. Il arrive parfois que nous changions un concept car un joueur ne se plait pas et malgré nos milliers de joueurs atteint, nous avons jamais eu de problème du genre «Moi je voulais ça et pas ça contrairement à l'autre joueur» comme le prétendent certains webmasters, nous avons toujours eu des remarques positives. Nous aimons la communication, c'est pour cela que nous avons instauré comme de nombreux sites un forum de discussions avec une responsable chargée de créer des jeux à gains sur celui-ci, nous organisons de temps en temps des soirées sur le tchat avec nos joueurs. Enfin, contrairement aux autres sites, nous avons décider de nous centrer sur un service clientèle professionnel, nous répondons en moins de deux heures en moyenne aux demandes ce qui est un record, de plus nous avons un support ticket et bientôt un contact par téléphone et tchat pour être au maximum à l'écoute du joueur. Nous avons aussi je pense des jeux sympathiques sur un thème spécifique : l'île et les vacances.
[Q] Kadoflash est en ligne depuis quelques mois. Pourquoi avez-voulu voulu lancer ce nouveau site de jeux, suite à l’arrêt de Passmania ?
[REP] L'arrêt de passmania a été décidé après une longue discussion entre l'équipe, en effet, le site n'avais aucun univers et un design peu attrayant malgré la motivation de son créateur qui a d'ailleurs fait lui même la remarque de la qualité médiocre de l'ancien design de passmania. Nous avons donc décider de stopper le site non pas pour arrêter, mais pour recommencer à zéro avec un site contenant un univers personnalisé, des jeux et un design attrayant avec une bonne dose de communication et une communauté ce que nous avons réalisé d'ailleurs, car nous avons atteint avec succès notre objectif principal, le thème du site qui est «l'île et les vacances» a été décidé afin de donner au joueur une sensation de bien être, de divertissement et de détente avec ce nouveau design et ce thème qui donne l'impression d'être toujours en vacances.
[Q] Pouvez-vous nous donner des news exclusives pour les lecteurs de Meilleurs Jeux ?
[REP] Je ne pourrais pas vraiment en dire d'avantage, mais pour les lecteurs de meilleurs jeux je vais faire une exception. Très prochainement, une coupe des clans va faire son entrée, nous allons aussi convertir petit à petit notre site en mode communautaire pour être conforme au web 2.0 c'est à dire que le joueur aura son compte personnalisé avec pas les mêmes jeux suivant ses choix ect... mais là, je n'en dirais pas plus, c'est une surprise.
[Q] Qu’auriez-vous aimé dire de plus sur votre site ?
[REP] Je profite pour remercier sincèrement les modérateurs du forum qui font un très bon travail, de plus, j'aimerais remercier particulièrement Flolefries et Baliona qui sont deux joueurs motivés qui nous ont beaucoup aidé et qui nous aide encore dans les idées et suggestion pour la conception du site, merci à eux.
[Q] Un commentaire concernant le site Meilleurs Jeux. Qu’en pensez-vous sincèrement ?
[REP] Meilleurs jeux est un site magnifique que se soit niveau graphisme que éditorial. C'est vraiment un site phare, on ne peut pas chercher un site de jeux sans passer par Meilleurs jeux. Félicitation pour ce travail.
[Q] Un dernier mot pour finir ? Aux internautes qui lisent cette interview ?
[REP] Je vous remercie de nous avoir accordé cette interview et aux joueurs de l'avoir lu. Nous vous attendons sur http://www.kadoflash.com